Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Introducción
Las presentes condiciones de uso de esta tienda en línea, regulan los términos de acceso y uso de Da Ponte (daponteonline.com), propiedad de María del Carmen Navia Muiña y correo electrónico info@daponteonline.com o dapontezapateria@gmail.com, en adelante, “la Empresa”, que el usuario de la tienda en línea deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad del Portal sobre los contenidos
La empresa controla y genera los contenidos y servicios ofrecidos en daponteonline.com, creada a través de la plataforma de gestión de comercios electrónicos Shopify. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la tienda en línea sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización asociado que tenga que hacer frente el portal derivado del mal uso e incumplimiento de las obligaciones por parte del cliente.
Cumplimiento LOPD
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: info@daponteonline.com. Más información acerca del cumplimiento de la LOPD en https://daponteonline.com/pages/privacidad.
Condiciones de la compraventa
Política de devoluciones
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución mándenos un email a dapontezapateria@gmail.com o info@daponteonline.com. Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.
Solo podremos aceptar la devolución de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se realizó el envío. El cliente no podrá ni retirar ni manipular la etiqueta del producto. No se realizarán reembolsos de prendas, zapatos o accesorios con rasgaduras, manchas o evidentes signos de desgaste. Se recomienda al cliente que se prueben los productos en un entorno limpio, preferiblemente sobre una alfombra, y se evite el contacto con maquillaje y lacas. No se realizarán devoluciones de ropa interior, calcetines ni medias por motivos de higiene. Es necesario que junto con el producto a devolver se incluyan los envoltorios originales, complementos, instrucciones, publicidad y posibles regalos promocionales incluidos en el envío original.
No se aplican cargos por la devolución de los productos, si bien el cliente debe correr con todos los gastos de transporte.
Para realizar las devoluciones, siempre se deberá utilizar la siguiente dirección y seguir las instrucciones que les facilitaremos por email con las opciones de envío que le proporcionaremos.
Da Ponte - Estada Xeral, Nº 49 A Pontenova, Lugo 27720 España
Una vez recibida la devolución, y comprobado el estado del producto se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal o en tarjeta.
Política de cambios
El plazo para realizar cambios es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar un cambio mándenos un email a dapontezapateria@gmail.com o info@daponteonline.com. Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.
Solo podremos aceptar un cambio de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se realizó el envío. El cliente no podrá ni retirar ni manipular la etiqueta del producto. No se cambiarán prendas, zapatos o accesorios con rasgaduras, manchas o evidentes signos de desgaste. Se recomienda al cliente que se prueben los productos en un entorno limpio, preferiblemente sobre una alfombra, y se evite el contacto con maquillaje y lacas. No se realizarán cambios de ropa interior, calcetines ni medias por motivos de higiene. Es necesario que junto con el producto a devolver se incluyan los envoltorios originales, complementos, instrucciones, publicidad y posibles regalos promocionales incluidos en el envío original.
No se aplican cargos por cambio de talla o en cambios de productos de igual valor. Si el cliente pretende cambiar un producto por otro de mayor valor deberá aportar la diferencia. En caso de que el cliente pretenda cambiar un producto por otro de menos valor se realizará un abono a cuenta con el valor diferencial siempre que este supere los gastos totales de transporte. En todo caso, el cliente siempre deberá correr con los gastos de transporte.
Garantía
En caso de producto defectuoso y sea convenientemente justificado al la empresa, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 15 desde la entrega.
Las condiciones de la garantía son las siguientes:
- El producto no muestra signos de manipulación o desgaste.
- El producto cuenta con la etiqueta y se conservan la caja y/o material complementario original (e. g.:, cordones adicionales, calzador, repuestos de cualquier índole, crema protectora, etc).
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.