Politique de remboursement

El plazo para realizar devoluciones es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución mándenos un email a dapontezapateria@gmail.com o info@daponteonline.com. Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.

Solo podremos aceptar la devolución de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se realizó el envío. El cliente no podrá ni retirar ni manipular la etiqueta del producto. No se realizarán reembolsos de prendas, zapatos o accesorios con rasgaduras, manchas o evidentes signos de desgaste. Se recomienda al cliente que se prueben los productos en un entorno limpio, preferiblemente sobre una alfombra, y se evite el contacto con maquillaje y lacas. No se realizarán devoluciones de ropa interior, calcetines ni medias por motivos de higiene. Es necesario que junto con el producto a devolver se incluyan los envoltorios originales, complementos, instrucciones, publicidad y posibles regalos promocionales incluidos en el envío original. 

No se aplican cargos por la devolución de los productos, si bien el cliente debe correr con todos los gastos de transporte. 

Para realizar las devoluciones, siempre se deberá utilizar la siguiente dirección y seguir las instrucciones que les facilitaremos por email con las opciones de envío que le proporcionaremos.  

Una vez recibida la devolución, y comprobado el estado del producto se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal o en tarjeta.