Condiciones de uso, política de envíos y devoluciones de Da Ponte
Condiciones de uso
Da Ponte trata sus datos conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Por favor, lea nuestra política de privacidad y uso de datos personales en este enlace.
Política de envíos
Envíos España Peninsular
Los envíos a España Peninsular y Baleares llegarán aproximadamente en 24-72 horas, por favor tenga en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no realizamos envíos.
Los envíos se realizarán generalmente a través de la agencia SEUR, Correos o Correos Express y serán gratuitos en compras superiores a 50 euros para pedidos a España Peninsular y Baleares (entrega estimada en 3-4 días laborables).
*Para España Peninsular y Baleares, los envíos de compras superiores a 50 € con servicio urgente ascienden a 2,99 €.
*Para España Peninsular y Baleares los envíos de compras inferiores a 50 € ascienden a 3,99 €.
*Para España Peninsular y Baleares, los envíos de compras inferiores a 50 € con servicio urgente ascienden a 4,99 €.
Estamos trabajando para próximamente realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpe las molestias.
Envíos europeos
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Francia: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 10,00 €
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Italia: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 10,00 €
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Alemania: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 15,00 €
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Bélgica: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 15,00 €
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Irlanda: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 15,00 €
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Países Bajos: Envío Exprés Internacional (2 a 7 días hábiles) — 15,00 €
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Portugal:
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Pedidos de 50,00 € o más — Envío gratuito
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Pedidos de 0,00 € a 49,99 € — 3,99 € (Exprés Internacional, 2 a 7 días hábiles)
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Política de devoluciones
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución mándenos un email a dapontezapateria@gmail.com o info@daponteonline.com. Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.
Solo podremos aceptar la devolución de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se realizó el envío. El cliente no podrá ni retirar ni manipular la etiqueta del producto. No se realizarán reembolsos de prendas, zapatos o accesorios con rasgaduras, manchas o evidentes signos de desgaste. Se recomienda al cliente que se prueben los productos en un entorno limpio, preferiblemente sobre una alfombra, y se evite el contacto con maquillaje y lacas. No se realizarán devoluciones de ropa interior, calcetines ni medias por motivos de higiene. Es necesario que junto con el producto a devolver se incluyan los envoltorios originales, complementos, instrucciones, publicidad y posibles regalos promocionales incluidos en el envío original.
No se aplican cargos por la devolución de los productos, si bien el cliente debe correr con todos los gastos de transporte.
Para realizar las devoluciones, siempre se deberá utilizar la siguiente dirección y seguir las instrucciones que les facilitaremos por email con las opciones de envío que le proporcionaremos.
Una vez recibida la devolución, y comprobado el estado del producto se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal o en tarjeta.
Política de cambios
El plazo para realizar cambios es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar un cambio mándenos un email a dapontezapateria@gmail.com o info@daponteonline.com. Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.
Solo podremos aceptar un cambio de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se realizó el envío. El cliente no podrá ni retirar ni manipular la etiqueta del producto. No se cambiarán prendas, zapatos o accesorios con rasgaduras, manchas o evidentes signos de desgaste. Se recomienda al cliente que se prueben los productos en un entorno limpio, preferiblemente sobre una alfombra, y se evite el contacto con maquillaje y lacas. No se realizarán cambios de ropa interior, calcetines ni medias por motivos de higiene. Es necesario que junto con el producto a devolver se incluyan los envoltorios originales, complementos, instrucciones, publicidad y posibles regalos promocionales incluidos en el envío original.
No se aplican cargos por cambio de talla o en cambios de productos de igual valor. Si el cliente pretende cambiar un producto por otro de mayor valor deberá aportar la diferencia. En caso de que el cliente pretenda cambiar un producto por otro de menos valor se realizará un abono a cuenta con el valor diferencial siempre que este supere los gastos totales de transporte. En todo caso, el cliente siempre deberá correr con los gastos de transporte.
Garantía legal de conformidad
Los productos nuevos vendidos por Da Ponte a consumidores en España cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable. El plazo legal aplicable es de tres años desde la entrega del producto.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega; por ejemplo, cuando el producto no se corresponde con su descripción, presenta un defecto de fabricación o no funciona conforme a lo anunciado.
No se consideran, por sí solos, faltas de conformidad el desgaste normal derivado del uso, los daños por golpes, accidentes, uso inadecuado, falta de mantenimiento, modificaciones realizadas por el cliente o daños producidos tras la entrega. Cada incidencia será revisada atendiendo a las circunstancias concretas.
Para solicitar la garantía, escríbenos a info@daponteonline.com indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías. Podremos solicitar el producto para su comprobación. Conserva el justificante de compra.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones legalmente previstas, que pueden incluir reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía legal es distinta del derecho de desistimiento y de las devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencia; estas se rigen por la política de devoluciones indicada en esta misma página.
